我国咨询业从业人员素质现状分析与对策研究

发布时间：2022-10-04 09:26 热度：

　　【摘要】本文通过对我国咨询业从业人员素质过去和现状的分析，总结出我国咨询产业中，人力资源方面存在的诸多问题，并结合对国外咨询产业、咨询公司的比较分析，总结出几点针对本土咨询企业问题的建议。

　　【关键词】信息咨询 人力资源 素质

　　信息咨询活动是指以智力为主要资本、以信息为基础性资源、以科学技术为基本手段，为企业、政府以及其他社会组织和个人等提供方案、建议、意见、策划、调研、信息、可行性论证等各种信息咨询产品和服务的一种社会活动。在咨询产业中，智力资本是其生存发展的核心能力。而从本质上讲，智力资本来源于咨询业从业人员的素质。在咨询企业中，咨询师的学历、经验和所掌握的科学技术方法决定了其智力资本基础，而管理者的素质和能力又决定了企业管理层能否把其拥有的智力资本很好的组织、利用并令其增值，更好的服务于客户，提高自身利润。因此对于咨询产业而言，从业人员素质是决定其生存发展的关键因素，也其核心能力和竞争优势的本质体现。然而纵观我国咨询业，在人员素质方面与西方发达的咨询业相比，差距还是很明显的，以下将从素质现状、对策措施两方面分析我国咨询业的人力资源状况。

　　一、 我国咨询业从业人员素质现状

　　咨询业在我国虽然起步较晚，但是发展非常迅速。20世纪70 年代末期, 我国开始出现一些零星的小型企业。进入20世纪80 年代, 在席卷全国的“咨询热”的推动下, 信息咨询企业得到进一步的发展壮大, 并逐步扩大规模, 提高了档次。

　　如表1，1985 年, 我国有各种类型的信息咨询机构1123 万个, 从业人员2.8 万人，企业注册资金29 亿元; 至1989 年, 信息咨询机构增至3134 万个,从业人员增至6.9 万人, 企业注册资金增至82 亿元, 分别比1985 年增长了147 %、175 %和183 %。

　　20世纪90 年代以来, 信息咨询企业的规模进一步扩大, 如表2(a)，1991年和1992年全国咨询机构数量分别为15905个和20164个，从业人员已分别达到约12.3万和16.4万，总产出达到近154万和252万，分别比上一年增长75万和125万;再如表2(b) , 至1995 年, 我国有信息咨询服务企业5 127个(仅限于服务企业和企业化管理的事业单位) , 从业人员18.13万, 资本金7017 亿元, 资产总计22518 亿元, 主营业收入112 亿元, 利润总额7146 亿元; 县以上政府部门属研究与开发机构及情报文献机构(多数具有信息咨询的职能)6 151个, 从业人员10211 万人, 经费收入总额48817 亿元;1995 年, 仅我国科协系统就完成咨询合同40 372项, 决策咨询3 028项, 合同实现金额1147 亿元。

　　进入新世纪后，国内咨询市场的发展势头依然强劲，截止2005 年，全国共有咨询机构45418家，从业人员420010人，营业收入达519亿人民币，2005年全国部分地区咨询机构及从业人员情况如表3：

　　虽然上述数字体现了我国咨询业蓬勃的发展势头，但是即使是在国内业界比较著名的北大纵横等咨询公司，与国际巨头的差距还是十分显著。这种差距很大程度上来源于我国咨询公司的从业人员素质远逊于国际跨国公司。根据对大量文献资料的分析，笔者总结出以下我国咨询公司员工素质存在的问题。

　　1.人力资源意识薄弱

　　我国绝大多数的咨询公司为小型企业，由于规模限制，在本企业内并没有建立科学的人力资源管理体系，有的小公司甚至只有几个人就草草注册挂牌。在这些中小咨询公司中，管